去过国外尤其是欧美发达国家的人，回来后都会有这样或那样的一些感受，但大家不约而同的，都会对欧美社会高度发达的服务行业赞不绝口。以酒店行业为例，国外许多酒店都要求服务员第一时间记住客人的名字，在客人再次走进大门时以姓名相称，让客人有一种宾至如归的感觉。像这样的服务细节在国外举不胜举，究其原因，主要在于发达国家已进入稳定成熟阶段，人的综合素质相对较高，又有成熟、完善的商业文化，这都为服务行业高端、细致的服务标准提供了良好的条件，而纯市场化带来的良性竞争也使得企业会致力于不断提升服务质量。
据一租车的相关负责人介绍，汽车租赁行业的本质其实还是服务行业，企业要想在这个行业立足，并赢得更多客户的青睐，归根结底还要看企业的整体服务水平。因此，在创办之初便明确了“用心服务”的企业文化，从建设先进的企业文化入手，上下一心让客户感受到贴心的服务。
租车一直以诚信为本，努力建设开放务实的团队，不断求索创新，强化执行力，无论是在业内率先实现全程电子商务化管理、异地还车、取消里程限制，还是为国人打造嗨生活而推出各类丰富多彩的活动，都是 “用心服务”企业文化的完美演绎。
另外，作为以推动中国汽车租赁行业的健康发展为己任的租车，还针对不同用户群体的不同需求，不断完善服务系统，开创出多套全新的租车服务形式，两卡一证的租赁模式、送车上门、周租月租打包租等，极大地优化了租车体验，而手机客户端的推出则更是紧随互联网发展趋势，在行业树立了崭新的标杆。
相信随着租车对自身服务体系的不断完善，国内租车业的服务水准也会随之而不断提高， “改善国人出行方式，优化社会资源配置”的历史使命，也将真正得到人们的接受与认同。
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